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Documentación de mejores prácticas con PACU Manager

Al igual que todos los productos Picis, las pantallas de documentación deben revisarse anualmente para garantizar que sean eficientes y fáciles de documentar para los usuarios finales. La PACU no es una excepción. Tendemos a construir nuestras plantillas durante la implementación inicial del software, los usuarios se acostumbran a ellas y luego no hacemos un buen trabajo al revisar las plantillas para mantenerlas lo más eficientes posible.

Otra recomendación es obtener comentarios de los usuarios con la mayor frecuencia posible. Tuvimos un cliente que puso cuadernos con Picis en el frente en cada departamento que utilizaba el software Picis. Las instrucciones eran anotar cualquier problema o sugerencia en el cuaderno. ¡Una buena práctica es recoger los cuadernos con frecuencia y responder cualquier pregunta y revisar las recomendaciones que los usuarios puedan tener e implementar las buenas! De esta forma los usuarios se sienten escuchados y seguirán escribiendo en los libros.

Tener una buena comprensión de la funcionalidad es una ventaja. Hay tantas funciones en el software que es posible que nunca las conozca todas, ¡así que pregunte! Incluso si crees que recuerdas la respuesta, pregunta. Un cliente pensó que recordaba que la opción de nivel de bolsa cuando transfiere o da de alta a un paciente era una función que no era opcional. Mencionó que a los usuarios finales no les gustó y que no se utilizó correctamente. Le dije que lo desactivara. Dijo que esa no era una opción. Le mostré en Personalizar debajo de las preferencias donde estaba la casilla para desmarcarla. ¡Pregunta siempre!

Siempre hay una manera de hacer que el software funcione para usted. Cuando se le solicite cambiar un proceso o agregar un nuevo proceso, piense en las muchas formas en que el software puede hacer que funcione. Nuevamente, haga a los expertos cualquier pregunta que usted o su equipo puedan tener. Siempre nos complace ayudarlo a buscar las mejores opciones para resolver el problema o potencialmente crear un nuevo proceso.

¡Hay muchas maneras de hacer que el software funcione para usted, así que recuerde revisar las plantillas, hacer preguntas, obtener comentarios y consultar a los expertos! ¡Te veo el siguiente mes!

Sobre el autor

Theresa Sullivan, Directora, Soporte de Ventas

Theresa ha trabajado para Picis durante 15 años y actualmente es Directora de Soporte de Ventas. Con Picis, Theresa implementó las soluciones Picis en una variedad de instalaciones comerciales y de VA, funcionó como consultora clínica en ventas, administró el Programa de referencia de Picis y apoyó a los clientes como consultora estratégica sénior en servicios profesionales. Antes de llegar a Picis, Theresa era administradora del sistema clínico en un gran centro médico en Houston, Texas.