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Lecciones aprendidas sobre despliegues remotos durante la pandemia

La COVID ha cambiado muchas cosas para todos nosotros en los últimos dos años. Para muchos, las reuniones familiares se han pospuesto indefinidamente o se han convertido en eventos virtuales. Para algunos, la compra de comestibles pasó de la visita a una tienda a la compra a través de una aplicación con entrega en la puerta de su casa o en su maletero y las películas en streaming sustituyeron el tiempo pasado en las salas de cine. El lugar de trabajo estadounidense, tal y como lo conocíamos, también ha cambiado. Según un artículo publicado por el Pew Research Center, antes de la pandemia, solo el 20 % de los estadounidenses trabajaba desde casa. Ese número aumentó al 71 % en diciembre de 2020. Al preguntarles sobre el tema, el 54 % de los estadounidenses querría seguir trabajando desde casa después de la pandemia.

At Picis, we were faced with the challenge of how we continue to implement our perioperative software during a time when countries were banning traveland hospitals were banning or restricting vendorsfrom entering their campuses. Pivoting to our new remote reality was important not only to Picis but also to the hospitals we serve and the patients they serve. Perioperative software is important to the well-being and safety of patients. Being in the middle of a large project, replacing a healthcare system failing perioperative application, we were not in a position to cease operations. For that reason, we initiated remote demos, remote trainings, remote testing and even remote go-lives. We learned a lot along the way and have successfully delivered countless go-lives to many happy customers across North America. We have learned that remote implementations allow us flexibility and more time to dedicate to the customer; remote implementations save the customer money as they do not have to pay travel expenses incurred to bring our consultants on site; and we have learned that we are able to have more subject matter experts available to support the go-live process as we are no longer limited to the subject matter experts that are onsite during the go-live.

A medida que la pandemia está entrando en la fase endémica , en Picis descubrimos que muchos clientes aún dudan en tener proveedores en el lugar. Teniendo en cuenta la flexibilidad y el ahorro de costos que el trabajo remoto en proyectos brinda a nuestros clientes, y la flexibilidad y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal que brinda a nuestros consultores, me alegra que hayamos aprendido tanto como aprendimos durante los últimos dos años y nos hayamos vuelto tan competente en go-lives remotos.

Acerca del autor

Sonia Nagel, Vicepresidenta, Servicios Profesionales

Durante su estancia en Picis, Sonia ha podido disfrutar del trabajo con varios clientes y compañeros para mejorar los procesos de gestión de proyectos y las experiencias de cliente. Sonia llega a nosotros con experiencia en hospitales y se trae consigo más de 20 años de experiencia en informática sanitaria, cuyos últimos 12 los ha dedicado a la asistencia técnica e implantación de aplicaciones y el éxito el cliente.

Además de su experiencia, tiene una Licenciatura en Ciencias en Tecnologías de Sistemas de Información, un PMP (Profesional de Gestión de Proyectos), RHIT (Técnico de Información de Salud Registrado por AHIMA) y un CHTS (Especialista en Soporte de Implementación de Tecnología de Salud Certificado por AHIMA).

Sonia cree que cada día brinda la oportunidad de aprender y crecer tanto personal como profesionalmente y aprecia todo lo que aprende de sus clientes y compañeros de trabajo. Cuando Sonia no está en el trabajo, a menudo sale a correr, andar en bicicleta o caminar con su familia y amigos.