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Oportunidades para mejorar la comunicación y la documentación

As I was thinking about the topic for this month’s TWT, SmarTrack (ST) and SmarTrack Next (STN) came to mind because they are the communication hubs of the Picis portfolio. While preparing the presentation for this session I started thinking of the word “communication” and what that really means in the hospital setting. There are MANY communication points in the Picis software that benefit staff, patients and patient family members.

Empecemos por el inicio del proceso perioperatorio – Programación; cuando un programador recibe una solicitud o reserva del consultorio del cirujano al programador del hospital. El personal de la oficina ingresa al cirujano y el procedimiento, mientras que el tiempo promedio preestablecido comunica a la oficina la cantidad de tiempo que se debe reservar para el procedimiento. El programador recibe una alerta si hay equipos/instrumentos o recursos disponibles, lo cual es una comunicación para informarles si pueden programar en esa fecha y hora. A esto le sigue un correo electrónico automático que se envía al consultorio del cirujano y al paciente una vez que se reserva la cirugía. Solo en esta sección de programación, hay muchos puntos de comunicación que ocurren.

Para la siguiente fase en Preop, utilizar Estados y Lista de censo es una excelente manera de comunicarse con los proveedores de anestesia. Algunos clientes de Picis tienen ciertos estados configurados en su sistema (junto con una lista de censo de ese estado) para que Anesthesia sepa si un paciente tiene un electrocardiograma anormal, resultados de laboratorio o cualquier otra cosa que deba revisarse durante el proceso preoperatorio. Anestesia puede anotar en el sistema lo que necesita ordenar para el paciente y luego cambiar el estado para comunicarse con la enfermera PAT (Pre-Admission Testing). Todas las herramientas de comunicación convenientes y eficientes están integradas en el sistema.

La solución integrada TPA (Automatización perioperatoria total) comparte datos entre los módulos y permite una comunicación fluida en el quirófano. La enfermera circuladora documenta el tiempo que el paciente pasa en la habitación y los datos pasan a la documentación de anestesia. El proveedor de anestesia documenta la hora de inicio y esa información fluye hacia la documentación del circulador. Si alguna vez ha estado en un quirófano, el personal debe recordar hacer esas preguntas sobre esa documentación específica que muchas veces resulta en un debate sobre las respuestas. ¡Esto aliviará esas conversaciones!

No olvidemos que SmarTrack y SmarTrack Next son las grandes herramientas de comunicación para el personal perioperativo y de otras áreas. La garantía de que todo el mundo conozca cada etapa del camino cuando un paciente llega, se le prepara para la cirugía y pasa a recuperación, ayudará a disminuir la necesidad de realizar llamadas telefónicas entre departamentos. Recuerde siempre usar esas herramientas en cada departamento del hospital que necesite tener conocimiento de los pacientes quirúrgicos.

SmarTrack Next llevó el sistema a un nuevo nivel con la capacidad de enviar mensajes de texto a los familiares o cuidadores del paciente automáticamente y para las actualizaciones necesarias durante el proceso perioperatorio. Este es un paso ENORME para ayudar a mejorar la satisfacción de las familias y los pacientes en el hospital.

Así que cuando pienses en la comunicación, no olvides aprovechar todas las funciones de comunicación de Picis. Si está buscando formas adicionales de optimizar su flujo de trabajo, puedo ir a sus instalaciones para un HealthCheck . Póngase en contacto con tsullivan@picis.com o mklein@picis.com para obtener más información. Nos vemos en agosto para nuestra edición de verano de TWT.

Acerca del autor

Theresa Sullivan, directora de asistencia de ventas

Theresa lleva 15 años trabajando en Picis y ocupa actualmente el puesto de directora de asistencia de ventas. Theresa ha implantado las soluciones de Piscis en varias instalaciones comerciales y de VA, ha ocupado el puesto de consultora clínica de ventas, gestionado el programa de referencias de Picis y ha prestado asistencia a los clientes como consultora estratégica principal en servicios profesionales. Antes de llegar a Picis, Theresa trabajó como administradora de sistemas clínicos en un gran centro médico de Houston, Texas.