No eres un número, en Picis obtienes un
equipo de apoyo, no un extraño
¡Cuando te conviertes en cliente, te conviertes en parte de nuestro equipo! El enfoque de trabajo en equipo se utiliza para garantizar una utilización eficiente de nuestros recursos en todo el equipo de soporte para mejorar la satisfacción del cliente. Este enfoque es valioso porque combina el conocimiento y las habilidades únicas de las personas para trabajar con los clientes de manera oportuna.
Atención al cliente
Portal de ideas de clientes
Calendario de soporte de Picis 2022
Clientes norteamericanos
Para problemas de soporte que requieran asistencia inmediata fuera del horario de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST o en los días que se especifican a continuación, llame al 781-557-3000 y presione 1 para obtener soporte, luego siga las indicaciones para localizar a la persona de guardia. También se recomienda abrir un ticket de la mesa de ayuda de Picis al que se pueda hacer referencia al dejar un mensaje. Recibirá una llamada posterior al horario de atención una vez que se reciba la notificación.
Estaremos cerrados los siguientes días festivos:
- Día de la Independencia: 04/07/22
- Día del Trabajo: 05/09/22
- Día de Acción de Gracias: 24/11/22
- Día después del Día de Acción de Gracias: 25/11/22
- Día de Nochebuena (observado): 23/12/22
- Día de Navidad (observado): 26/12/22
Para cualquier problema que no sea urgente, utilice el servicio de asistencia técnica de Picis para registrar un ticket y su representante se comunicará con usted una vez que se reanuden las operaciones después de la capacitación/vacaciones de la empresa.
Clientes Internacionales
Para problemas de soporte que requieran asistencia inmediata fuera del horario de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST o en los días especificados a continuación, llame al +34 93 547 8300 y presione 1 para obtener soporte, luego siga las indicaciones para localizar a la persona de guardia. También se recomienda abrir un ticket de la mesa de ayuda de Picis al que se pueda hacer referencia al dejar un mensaje. Recibirá una llamada posterior al horario de atención una vez que se reciba la notificación.
Estaremos cerrados los siguientes días festivos:
- San Juan: 24/06/22
- La Asunción: 15/08/22
- La Mercé: 24/09/22
- Día de la Hispanidad: 10/12/22
- Todos los Santos: 11/01/22
- Día de la Constitución: 12/06/22
- Inmaculada Concepción: 12/08/22
- San Esteban: 26/12/22
Para cualquier problema que no sea urgente, utilice el servicio de asistencia técnica de Picis para registrar un ticket y su representante se comunicará con usted una vez que se reanuden las operaciones después de la capacitación/vacaciones de la empresa.
¡Gracias por su continuo apoyo y felices fiestas!
"Siento que Picis está muy involucrado con nosotros y, por lo tanto, muy involucrado con los pacientes con los que estamos trabajando. Ser transparente es una de las grandes cosas en las que Picis es muy bueno. Siempre sabemos dónde está el sistema y dónde podría estar. "
- Gerente de revisión de encuestas KLAS
"Una cosa que he aprendido al trabajar con Picis es que "no" no está en su vocabulario... nunca me han defraudado".
-Mary Ann Batcho, Hospital Abington Memorial
"OR Manager permite la personalización de la documentación asegurando que la información específica de su organización se recopile de una manera eficiente y fácil de usar".
- Pam Bush, Directora Clínica de Informática, Instituto del Corazón de la Universidad de Ottawa
"Hemos logrado ahorrar aproximadamente el equivalente a un quirófano completo trabajando durante 5 días a la semana... y eso es en un plazo de dos meses".
- William judiosbury, director adjunto, Frimley Health Foundation Trust
"Envision ha sido muy beneficioso para nuestro equipo de AR para realizar un seguimiento de los paneles de BI y revisarlos durante el día para ver dónde nuestro equipo puede enfocar a nuestros representantes de AR en cada pagador y segmento de envejecimiento".
- Nick Pratt, director de Avec Health
