No eres un número, en Picis obtienes un
equipo de apoyo, no un extraño

¡Cuando te conviertes en cliente, te conviertes en parte de nuestro equipo! El enfoque de trabajo en equipo se utiliza para garantizar una utilización eficiente de nuestros recursos en todo el equipo de soporte para mejorar la satisfacción del cliente. Este enfoque es valioso porque combina el conocimiento y las habilidades únicas de las personas para trabajar con los clientes de manera oportuna.

Atención al cliente

Envíe y administre sus casos (solicitudes de servicio) a través del Portal del cliente de Harris

Portal de ideas de clientes

Envíe nuevas ideas de mejora, vote por ideas y busque y vea ideas ingresadas por otros clientes

Calendario de soporte de Picis 2022

Clientes norteamericanos

Para problemas de soporte que requieran asistencia inmediata fuera del horario de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST o en los días que se especifican a continuación, llame al 781-557-3000 y presione 1 para obtener soporte, luego siga las indicaciones para localizar a la persona de guardia. También se recomienda abrir un ticket de la mesa de ayuda de Picis al que se pueda hacer referencia al dejar un mensaje. Recibirá una llamada posterior al horario de atención una vez que se reciba la notificación.

Estaremos cerrados los siguientes días festivos:

  • Día de la Independencia: 04/07/22
  • Día del Trabajo: 05/09/22
  • Día de Acción de Gracias: 24/11/22
  • Día después del Día de Acción de Gracias: 25/11/22
  • Día de Nochebuena (observado): 23/12/22
  • Día de Navidad (observado): 26/12/22

Para cualquier problema que no sea urgente, utilice el servicio de asistencia técnica de Picis para registrar un ticket y su representante se comunicará con usted una vez que se reanuden las operaciones después de la capacitación/vacaciones de la empresa.

Clientes Internacionales

Para problemas de soporte que requieran asistencia inmediata fuera del horario de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST o en los días especificados a continuación, llame al +34 93 547 8300 y presione 1 para obtener soporte, luego siga las indicaciones para localizar a la persona de guardia. También se recomienda abrir un ticket de la mesa de ayuda de Picis al que se pueda hacer referencia al dejar un mensaje. Recibirá una llamada posterior al horario de atención una vez que se reciba la notificación.

Estaremos cerrados los siguientes días festivos:

  • San Juan: 24/06/22
  • La Asunción: 15/08/22
  • La Mercé: 24/09/22
  • Día de la Hispanidad: 10/12/22
  • Todos los Santos: 11/01/22
  • Día de la Constitución: 12/06/22
  • Inmaculada Concepción: 12/08/22
  • San Esteban: 26/12/22

Para cualquier problema que no sea urgente, utilice el servicio de asistencia técnica de Picis para registrar un ticket y su representante se comunicará con usted una vez que se reanuden las operaciones después de la capacitación/vacaciones de la empresa.

¡Gracias por su continuo apoyo y felices fiestas!